VoIP

Les Call Detail Records (CDR) constituent une source d’information cruciale pour les opérateurs télécoms et les entreprises : ils retracent chaque appel, sa durée, ses participants, l’heure, la localisation, etc. Mais face à la volumétrie croissante de ces données, l’intelligence artificielle s’impose comme un allié incontournable pour extraire des insights à forte valeur ajoutée.

Pourquoi analyser les CDR avec l’IA ?#

Traditionnellement, l’analyse des CDR permettait surtout la facturation et la détection de fraudes. Aujourd’hui, l’IA permet d’aller beaucoup plus loin :

À l’heure où la compétition dans les télécoms est plus féroce que jamais, l’intelligence artificielle s’impose comme un moteur de transformation incontournable. Que ce soit pour la supervision des réseaux, l’analyse des données ou encore l’automatisation des processus, l’IA offre des avantages opérationnels et stratégiques indéniables.

L’IA dans la supervision des réseaux : une vigie en temps réel#

Les systèmes de télécommunications deviennent de plus en plus complexes. Grâce à l’IA, il est possible de détecter des anomalies réseau avant même qu’elles n’affectent les services. En analysant des millions de signaux en temps réel, les algorithmes peuvent alerter les équipes techniques et ainsi réduire drastiquement les temps d’arrêt et les perturbations. Cela se traduit par une meilleure continuité de service, et donc une satisfaction accrue des clients.

Le routage d’appels selon le CallerID permet d’adapter dynamiquement le traitement des appels entrants en fonction du numéro de l’appelant. Cette technique est particulièrement utile pour traiter différemment certains clients, partenaires, ou encore pour gérer des scénarios spécifiques comme le routage des appels internationaux vers une destination dédiée.

Dans cet article, nous illustrons cette approche en configurant le routage des appels internationaux avec Asterisk et Wazo, en tenant compte du fait que le préfixe + du format E.164 est généralement supprimé avant l’entrée dans le dialplan.

Une carte Raspberry peut-être utilisée pour de nombreux cas d’usage et nous allons l’utiliser pour envoyer des SMS.

Philippe vous a préparé un article détaillé expliquant la mise en oeuvre avec une carte GSM Nadhat et une Rapsberry 3B+ sous Debian : Raspberry et SMS

Et un autre article sur ce même sujet mettant en jeu Node-RED pour ajouter un peu de programmabilité : Envoyer un SMS sur changement d’état d’une GPIO

Je viens de publier la mise à jour du role FreeSwitch pour Ansible, le célèbre moteur d’orchestration, la version 1.3. Ce role permet d’installer FreeSwitch de manière automatique à partir des sources sur les systèmes linux basés sur Debian et Ubuntu. Un bug de dépendances touchant Debian Jessie a été corrigé, plus quelques modifications mineures. L’utilisation est simple.

Il faut dans un premier temps installer Ansible, puis ajouter mwolff44.freeswitch-mw à vos roles. Installation d’Ansible recommandée (il faut une version supérieure à la 1.8, les paquets de Jessie ne fournissant que la 1.7 !) :

Quelques jours après la version 1.2.2, l’équipe d’AstLinux sort une nouvelle version corrigeant plusieurs failles de sécurité (35 !) touchant de nombreux paquets. Voici la liste :

• CVE-2015-3331 : patch linux
  

• CVE-2014-8964, CVE-2015-2325, CVE-2015-2326 : pcre
  

• CVE-2014-9680 : sudo
  

• CVE-2015-1572 : e2fsprogs
  

• CVE-2014-8128 : tiff
  

• CVE-2015-0286, CVE-2015-0287, CVE-2015-0289, CVE-2015-0292, CVE-2015-0293, CVE-2015-0209, CVE-2015-0288, CVE-2015-4000, CVE-2015-1788, CVE-2015-1789, CVE-2015-1790, CVE-2015-1792, CVE-2015-1791 : OpenSSL (version 1.0.1o)
  

• CVE-2015-2059 : prosody
  

• CVE-2014-9297, CVE-2014-9298, CVE-2015-1798, CVE-2015-1799 : ntpd/sntp
  

• CVE-2014-2285 : netsnmp
  

• CVE-2015-1419 : vsftpd
  

• CVE-2015-3294 : dnsmasq
  

• CVE-2015-3144, CVE-2015-3145, CVE-2015-3148, CVE-2015-3143, CVE-2015-3153, CVE-2015-3236, CVE-2015-3237 : libcurl
  

Un renforcement de la sécurité a été opéré par la création d’un certificat auto-généré unique. Les versions d’Asterisk ont aussi été mis à jour :

Je viens de publier mon nouveau role pour Ansible, le célèbre moteur d’orchestration. Ce role permet d’installer FreeSwitch à partir des sources sur les systèmes linux basés sur Debian/Ubuntu.

Il fait pour vous les tâches longues : installation des dépendances, téléchargement des sources, configuration et compilation, installation de FreeSwitch, sécurisation de l’installation (user et droits) et paramétrage du script de démarrage.

L’utilisation est simple. Il faut dans un premier temps installer Ansible, puis ajouter mwolff44.freeswitch-mw à vos roles. Vous avez un exemple de configuration ci-dessous :

Tuto pour l’installation d’odbc avec Asterisk pour stocker les CDR dans MySQL.

Introduction#

Tout d’abord nous allons supposer que les serveurs Asterisk et MySQL sont parfaitement installés et configurés (et sécurisés :-) ). Ce n’est pas l’objet de ce guide (Howto).

Installation d’ODBC#

Nous allons commencer par installer les drivers ODBC nécessaires. Installer les paquets nécessaires pour le bon fonctionnement de ODBC et MySQL :

Nous allons voir comment asterisk peut annoncer un numéro de téléphone à l’appelant. En France, on ne lit un numéro de téléphone en annonçant chaque nombre le composant, mais par groupe de 2 ( 014012… est lu zero un, quarante, douze … et non zero, un, quatre, zero, un , deux …). Pour cela nous allons utiliser l’application app_playpack.so.

Fonctionnement#

L’application app_playback.so se paramètre dans le fichier de configuration say.conf. L’application utilisée afin de lire le numéro est Playback().

La FFTélécoms publie un cahier de test et une fiche de profil SIP pour aider les opérateurs à valider l’interconnexion entre eux.

• - Cahier de test : documents fournissant le cahier des charges des tests à effectuer entre opérateurs pour valider l’interconnexion entre eux (V1.0 pour SIP)
• - Profil SIP : mise à jour de la spécification du profil pour mise en cohérence avec le cahier de tests (V1.1)

Je ne peux que louer cette initiative, car on voit parfois des interprétations très personnelles des normes SIP.