Vous êtes intéressé par une spécialisation en Télécommunications ?

Bonjour. Je partage une initiative qui me semble très intéressante et de grande qualité. Vous êtes intéressé par une spécialisation en Télécommunications ? Posez vos questions en direct aux Directeurs de programme ! RDV sur Campus-Channel ! SAVE THE DATE TELECOM ParisTech / Mastère Spécialisé Conception et Architecture de Réseaux 22 février 2018 – 12h00…

Comment améliorer l’accueil téléphonique

L’accueil téléphonique est critique pour la performance d’une entreprise d’autant plus en période crise. L’organisation de vos solutions télécoms peut sensiblement améliorer la qualité d’accueil perçue par vos clients. Je vais aborder dans cet article uniquement le cas où l’entreprise dispose de plusieurs personnes afin de répondre aux appels clients : service commerciaux, services après vente, accueils mutualisés …

Opérateur télécom : une activité réglementée

L’activité d’opérateur télécom est une activité réglementée. Toute entreprise ne peut pas se déclarer opérateur. L’activité est encadrée par une autorité de tutelle : l’ ARCEP ( Autorité de Régulation des Communications Electroniques et Postales).