Bonjour, je suis Mathias 👋

Vous venez de finir d’intégrer votre nouveau serveur de téléphonie SIP, de finir le développement d’une nouvelle application SIP. Il est maintenant essentiel de savoir si elle va pouvoir tenir la montée en charge ? Encore une fois, un outil open source vous apporte une solution performante : SIPP .

Présentation de SIPP#

SIPP est une application permettant de générer au travers de scenarii des appels vers un serveur SIP ainsi que de recevoir des appels. Vous pourrez ainsi connaître la capacité de votre système en terme du nombre d’appels maximum qu’il peut supporter, le nombre de nouveaux appels par seconde et bien d’autres statistiques SIP.

Je souhaite vous faire partager en ce lundi matin ensoleillé (enfin), un site fort intéressant permettant de voir les câbles optiques sous-marins. La carte est très bien faite, permettant de zoomer sur la partie qui nous intéresse, en cliquant sur un câble d’obtenir des informations détaillées (nom, longueur, débit, date de mise en service, points d’attache terrestre …).

La carte présente les câbles actuels et futurs.

Vous pouvez aussi faire une recherche par nom du câble recherché, ou selon la date de mise en service.

Soekris vient de lancer une nouvelle carte : la net6501 !

Nous sommes dans le monde de l’embarqué : petites cartes, peu de puissance, et surtout faible consommation. J’utilise dans mes projets télécoms ces petites cartes consommant très peu d’énergie mais offrant de grandes possibilités. J’ai eu la chance de découvrir la petite de dernière de Soekris, un des fabricants renommés par la qualité de ces cartes.

Cette carte est la plus puissante que Soekris n’ait jamais sortie.

Introduction#

N’avez-vous jamais trouvé vos factures de téléphonie trop élevées ? Mais, êtes-vous sûr que vos factures sont justes ? Un vieil adage dit : qui vérifie ses factures, ne perd pas son temps et dans les télécoms, cet adage se vérifie très souvent. Il est rare que lors d’une mission, je ne trouve pas de facture comportant des erreurs. Il est vrai que selon les opérateurs, les erreurs sont plus ou moins récurrentes. Pire, avec certains, je suis sûr de trouver de grossières erreurs. Un conseil : vérifier bien vos factures

Vous souhaitez savoir comment connaître l’opérateur attributaire d’un numéro ?

En France, pour une fois, c’est simple. L’ARCEP tient à jour une base de données consultable gratuitement en ligne : Base en ligne

Cet outil de recherche permet de connaître l’opérateur auquel sont attribués les blocs de numéros de téléphone.

Comme convenu lors de mes voeux, voici mon premier article technique de 2012 touchant la sécurité informatique et plus précisément comment sécuriser le SIP d’un serveur asterisk.

Je ne vais pas vous rappeler l’intérêt (quand on touche au portefeuille, on comprend de suite beaucoup plus vite) de bien sécuriser son serveur de téléphonie.

Asterisk est de plus en plus déployé en entreprise, apportant une flexibilité et des fonctionnalités pour un coût incomparable. Asterisk sait gérer plusieurs protocoles de communications dont le SIP. Nous allons voir dans cet article comment sécuriser le SIP.

Introduction#

Alors que les attaques sur les systèmes de VoIP sont en constantes augmentation, les vulnérabilités observées augmentent elles aussi de manière exponentielle. (ne me faites pas dire ce que je n’ai pas dit, les systèmes traditionnels sont aussi soumis à des vulnérabilités qui sont d’autant plus facilement exploitées que tout le monde se croit à l’abri et qu’aucune procédure de sécurité n’est appliquée, même les plus essentielles et faciles à mettre en oeuvre - “comment ça, changer le mot de passe, 0000 comme mot de passe, c’est très bien mon bon mossieur !!!”). On peut décomposer les attaques en 2 parties : les attaques au niveau du protocole et les attaques au niveau applicatif.

Grâce à la téléphonie sur IP, il n’est plus nécessaire de disposer de ports dédiés sur une carte de votre autocommutateur afin de raccorder vos postes téléphoniques.

Les offres de raccordements de trunk SIP des opérateurs permettent de se passer aussi de carte numéris.

Alors à quoi bon investir dans du matériel, et ne pas investir sur du logiciel et de l’expertise ?

L’avènement de solutions open source performantes et leurs déclinaisons commerciales proposent une offre concurrentielle apportant des fonctionnalités de communications évoluées. Des constructeurs de renoms ont emboité le pas : Alcatel avec l’offre BICS, Siemens, Aastra …

Combien est-ce frustrant quand vous appeler votre hotline, afin de commander un nouveau service ou réserver une place, d’attendre de très longues minutes sans disposer d’aucunes informations pour se voir parfois raccrocher au nez sans préavis.

La première étape est de mettre en place un numéro téléphonique dédié pour le service en question, le SAV par exemple. Cela évite de passer par un standard automatique (vous savez, tapez 1, puis 3 …) qui véhicule une image négative d’“administration”. Ensuite de définir clairement des jours et des plages horaires d’ouverture et de fermeture et de les annoncer clairement aux correspondants. Vous définissez ensuite la profondeur de la file d’attente, c’est à dire le nombre maximum de personnes à mettre en attente en simultané. Ce nombre va dépendre de divers critères notamment ceux directement liés à votre activité.

Nous allons voir comment résoudre un problème de qualité audio.

Introduction#

Dans l’article, je vais considérer que le site dispose d’un câblage informatique de qualité suffisante et que le matériel déployé est de bonne qualité (switch, routeur, IPBX, postes téléphoniques, passerelles …).

Déterminer l’origine des problèmes#

Il va être important dans un premier de temps de déterminer si le problème vient des communications externes ou si le problème intervient aussi sur les communications sur le même site. Si les appels entre 2 postes IP (important) sur le même site (avec l’IPBX en local si nous ne sommes pas en centrex) sont dégradés, il va falloir dans un premier temps résoudre ce problème. Pour cela, il faut vérifier quelques paramètres cruciaux :