L'accueil téléphonique est critique pour la performance d'une entreprise d'autant plus en période crise. L'organisation de vos solutions télécoms peut sensiblement améliorer la qualité d'accueil perçue par vos clients. Je en vais aborder dans cet article uniquement le cas où l'entreprise dispose de plusieurs personnes afin de répondre aux appels clients : service commerciaux,...
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Opérateur télécom : une activité réglementée
L'activité d'opérateur télécom est une activité réglementée. Tout le monde ne peut pas se déclarer opérateur. L'activité est encadrée par une autorité de tutelle : ARCEP ( Autorité de Régulation des Communications Electroniques et Postales).
L’inauguration !
C'est avec un grand plaisir et un brin d'anxiété, que j'inaugure ce 1er juin 2009 ce nouveau blog entièrement dédié au télécommunications à destination des entreprises.
